大小新闻客户端4月23日讯（记者李鑫 摄影报道）昨日，山水龙城一期7号楼二单元102室刘红艳女士求助“老于帮办”栏目，反映她家十年前安装了一套太阳能热水器，但是后来物业上门，将她家位于楼宇南侧的外挂太阳能拆卸下来，安装到西侧，至此之后太阳能就没热水了，她多次找物业要求给维修好，但是物业近十年来一直没给维修，直接导致她十年未交物业费，现在物业要求她补交物业费，双方“卡”在了修热水器问题上。刘红艳希望报社帮助协调物业把热水器赶紧修好，她就马上把多年来欠缴的物业费一次补缴齐。
【魏都区太阳能维修】太阳能移位置 就再也没有热水了
“我家的太阳能热水器是在2009年8月安装的。”刘红艳说，当年选择这个太阳能热水器，是她在给物业交纳装修押金时，从现场获得的“宣传广告”选购的。当时听说，小区与该家太阳能热水器公司正在联合搞活动，她那时还在纠结家装完毕后，是选择太阳能？还是选用电热水器？因为了解到小区允许外挂太阳能热水器，她仔细比对衡量了一下，还是考虑到太阳能环保、节能，最终还是花费3000余元购买了这台太阳能热水器。
2017年8月装修完工后，太阳能热水器就找安装师傅安装好了，当时太阳能外挂器就放在他们房子南窗户外，全家天天24小时可以享受到热水，但是太阳能热水器一共才用了2个月，物业人员就上门通知说，为了小区楼体外观一致性，要求她家把刚安装的太阳能热水器，移至到楼体西侧，开始刘红艳不同意，可后期物业人员上门四五趟劝说，最后物业负责人也来了，负责人称，太阳能热水器如果同意移动位置，物业会找人来给移，而且承诺移动后，热水器有什么毛病和问题，物业给包修。
【魏都区太阳能维修】因维修问题 业主十年未交物业费
经不住物业人员多次上门劝说，又考虑到可能小区整体管理有要求，所以刘红艳也就同意了，之后物业就派人过来，把她家南窗外的太阳能外挂器，移至西侧楼体外。但是问题就出现了，自从太阳能移动位置后，就再也没有热水了。
对此，刘红艳多次找物业，要求物业兑现承诺，给调试、维修好太阳能：有热水就行。可是物业一直没给修，还说让她自己花几百元找维修工修修就行。因为太阳能维修的事情一直未解决，让刘红艳很生气，对物业也失去信赖，之后她也就未再缴纳物业费。入住山水龙城十年间，为了洗澡方便，她们家又购买了一台电热水器使用上了。近一些年里，她们家还发生过一次单元楼下水道堵塞的问题，直接导致污水从刘红艳家厕所涌出、淹了地板，以及之后居住期间，单元楼的楼栋防盗门锁坏了、自家可视对讲机坏了，物业迟迟未来及时修等原因，导致刘红艳坚持未交纳物业费。
“近些年来，山水龙城二期等后续工程都陆续完工，我观察它们这些居民楼都统一安装了太阳能，而且都在楼宇的南侧，而唯独它们一期居民楼不允许挂在楼宇正南侧，让她十分费解！”刘红艳气愤地说，自从太阳能移动地方不好用后，太阳能可以说就成了摆设，他们家为此等于白花费了3000余元。
【魏都区太阳能维修】双方还在协商 调解不成将走法律程序
“这十年间，物业为物业费问题多次上门催要，但热水器的事一直迟迟未解决，我也就还是没交，结果几年的时间内，我家的电表箱被人强行拉闸或剪断电线多次，这进一步激化了矛盾。”刘红艳说，他们家一年的物业费一共才900余元，也不是她“无理取闹”交不起物业费，就是由于起因在于太阳能热水器的问题一直得不到解决。近期，物业找上门称物业费拖欠不交将诉诸法律，而刘红艳提出要求物业修复太阳能或赔偿她3000余元的太阳能热水器购置款，她才会一次性把十年拖欠的物业费补缴上，但是物业只答应给赔偿一些米和面，作为热水器维修的赔偿，刘红艳对此不认可，双方为此各不相让。
记者就此矛盾，采访了山水龙城物业，工作人员答复说，他们物业负责人近段时间已经多次与业主刘红艳当面协商处理此事，双方现在还在谈。但是该工作人员说，不管是什么原因业主拖缴物业费的做法都是不正确的。同时，她拒绝向记者提供物业负责人的联系方式，表示会及时反馈给物业负责人，积极与业主协商好此事，如果双方最终协商不成，只好通过法律途径解决，将物业费和滞纳金补缴回来。
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